Déclaration légale supplémentaire

Déclaration légale supplémentaire

La présente déclaration s’applique à l’environnement de services en ligne fourni par Lumtriva (ci-après « nous »). Elle vise à compléter certaines informations clés afin d’aider les utilisateurs à mieux comprendre les modalités lors de la consultation et de la commande.

I. Transparence commerciale

Les informations affichées sur le site, y compris les produits, les prix et les descriptions, servent de référence aux utilisateurs.
Les utilisateurs peuvent se baser sur les descriptions, les paramètres et les informations tarifaires pour évaluer les produits.

Ces informations peuvent être ajustées en fonction des situations réelles et varier selon les périodes de consultation.

II. Nature du service et expédition

Le service est fourni en ligne et couvre :

• La présentation des produits
• Le traitement des commandes
• L’organisation des livraisons

Une fois la commande validée, elle entre dans le processus de traitement et l’expédition est planifiée en fonction de la situation réelle.
Le statut de la commande est mis à jour progressivement dans le système pour suivi.

III. Douanes et fiscalité

Les prix affichés incluent généralement la TVA selon les taux standards.
La livraison est effectuée en mode DDP (Delivered Duty Paid – rendu droits acquittés).
Les taxes et frais de transport sont inclus dans le prix, et aucun paiement supplémentaire n’est requis lors de la livraison.

IV. Annulation et remboursement

Après réception du produit, les utilisateurs peuvent demander un retour ou un échange dans un délai donné.

• La période standard pour effectuer ces démarches est de 30 jours après réception.
• Les conditions et étapes détaillées sont précisées dans les politiques de retour et remboursement.

V. Paiement et gestion des données

Les transactions sont effectuées via les méthodes de paiement disponibles sur le site.
Les informations collectées sont utilisées principalement pour le traitement et l’enregistrement des commandes, sans autre finalité.
Les modalités d’utilisation des données sont conformes aux politiques associées (ex. GDPR, politique de confidentialité).

VI. Services et support

Le support est assuré pour :

• Le traitement des commandes
• La présentation des informations
• La communication de base avec l’utilisateur

Le rythme et l’expérience peuvent varier selon la nature et l’avancement de chaque commande.

VII. Plaintes et contact

Pour toute question, retour ou réclamation, les utilisateurs peuvent contacter notre service via les coordonnées fournies sur le site.
Les demandes seront examinées et traitées selon les situations réelles.

VIII. Résolution des litiges

En cas de différend, les utilisateurs peuvent chercher une résolution par dialogue.
Nous respectons la législation française, y compris le GDPR.
Cette déclaration peut être mise à jour selon les besoins et sera affichée sur le site.

IX. Présentation et interprétation des informations

Les images, descriptions et paramètres affichés servent principalement de référence.
Les variations peuvent survenir selon l’appareil ou l’environnement d’affichage.
Les produits reçus doivent être considérés comme référence finale.

X. Enregistrement et statut des commandes

Après validation, chaque commande génère un enregistrement dans le système.
Le statut peut évoluer (ex. en traitement, en expédition) et est mis à jour sur le site pour suivi.

XI. Champ d’application

La présente déclaration légale supplémentaire s’applique à tous les services disponibles sur le site.
En cas de doute ou de question sur l’interprétation des termes, les utilisateurs peuvent se référer aux informations affichées ou contacter le service client.

XII. Contactez-nous

Pour toute question ou demande d’information complémentaire concernant la présente déclaration légale supplémentaire, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Adresse : 8410 N SHERMAN CIR APT 403, MIRAMAR, FL, 33020-2182, US
Téléphone du service client : +1 (407) 674-0817
E-mail du service client : livinghelp@Lumtriva.com

Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)